Идеальный подарок для Шефа
Новости города БезФормата.Ru
Интернет
Главные новости
 
Задать вопрос?

Репутация в Интернете. Как управлять репутацией в интернете. Основные правила

Репутация в Интернете. Как управлять репутацией в интернете. Основные правила - ToWave.Ru
Фото: www.towave.ru
Репутация – важный показатель и для обычного человека, не говоря уж о серьезной компании. И следить за показателем репутации важно не только в оффлайн деятельности, но и в виртуальном пространстве. Поэтому сегодня мы рассмотрим такое явление, как управление репутацией в интернете. 

Возьмем интернет-магазин. Современные бизнесмены давно поняли, что виртуальный мир может стать источником огромного количества клиентов. Тем более, сегодня, когда многим намного проще заказать доставку, чем устраивать шопинг по обычным магазинам. Как только маркет открыт и запущен, наступает важный момент – поиск первых клиентов, а также реклама – донесение информации о предоставляемых компанией услугах до ее целевой аудитории. И вот здесь во весь рост встает такая составляющая бизнеса, как репутация.    Репутация в сети и ее тонкости  Этот процесс в сетевом маркетинге значится под аббревиатурой SERM – search engine reputation management. Если перевести на русский язык, это звучит не иначе, как «управление репутацией в поисковых системах». Важно, чтобы потенциальный клиент при поиске видел именно ту информацию, которая будет мотивировать его воспользоваться услугой, а не отпугнуть.     Естественно, как и везде, в сети тоже существует конкуренция. И даже если ваш бизнес является образцом чистоты и непорочности, это совсем не значит, что кто-то не попробует выставить вас в невыгодном свете. А поскольку в интернете новости, особенно с негативным подтекстом, разлетаются мгновенно, следить за чистотой своей репутации очень важно. Это показатель, который сложно наработать, но легко потерять в короткие сроки.    Нередко SERM подразумевает работу с отзывами о компании, в частности, с негативными. Поскольку именно последние могут нанести урон имиджу. При этом, далеко не всегда они содержат правдивую информацию. Это могут быть проплаченные отзывы, написанные специально для того, чтобы потенциальный клиент сразу же отказался от покупки.    Чему может поспособствовать хорошая репутация? 

  • рост узнаваемости бренда компании
  • увеличение объема продаж
  • влияние на потенциального покупателя, который находится в стадии принятия решения
  • влияние на качество обратной связи с клиентами  
  • формирование позитивного имиджа компании и доверия со стороны целевой аудитории
  • борьба с негативными отзывами о продукции и уровне сервиса
  •   Но при этом, управление репутацией в сети лучше доверять специалистам в этой области. Неправильные действия могут повлечь за собой неприятные последствия.  Как это происходит   Работа с репутацией состоит из нескольких основных составляющих. Каждая из них важна для положительного результата. 
  • Мониторинг . Для начала нужно проанализировать нынешнюю ситуацию и оценить возможные или уже имеющиеся риски.
  • Стратегия . Затем идет выработка стратегии для конкретной компании, оценка необходимых ресурсов, которые нужны для ликвидации негативного влияния конкурентов, налаживания обратной связи, а также распространения положительной информации о бренде в сети.
  • Инфоповоды . Отслеживание проявления негативной информации и оперативная реакция на нее на различных интернет-площадках. 
  • Продвижение информации в топ ПС . Здесь подразумевается комплекс методов, в частности, SEO, необходимый для устранения негативной информации о компании из поля выдачи поисковых система. И замена на положительные источники. 
  • Аналитика . По окончанию комплекса действий производится оценка полученного результата, произошедших изменений. И на основе этих данных вносятся корректировки в дальнейшую стратегию. 
  •   Управление репутацией – услуга, к которой стоит прибегнуть не только крупным компаниям, но и небольшим проектам. Это может стать очень эффективным инструментом в продвижении и развитии бизнеса.   
    Влияние отзывов на прибыльность — примеры Lamoda, Sbarro и «Сбербанка» - Siliconrus.ComЕженедельная рассылка лучших материалов vc.ru Руководитель digital-отдела агентства « Репутация.Москва » Никита Сорычев о способах работы с репутацией в интернете.
    28.06.2017 Siliconrus.Com
    Как крупные компании «тренируют» сотрудников вычислять фишинг: опыт «Сбербанка» - ToWave.RuВремя от времени многие Интернет-пользователи задаются вопросом, что же такое фишинг почты и какие угрозы он несет.
    08.09.2017 ToWave.Ru
    Как уволить уже ненужного сотрудника? Личный опыт Элона Маска - ToWave.RuВ кризисные периоды многие компании стараются по максимуму снизить расходы на персонал.
    05.09.2017 ToWave.Ru
    Как устроиться работать в Uber? Условия, нюансы работы, отзывы водителей - ToWave.RuВ последнее время в России огромной популярностью пользуется такси Uber, в котором могут работать обычные водители, планирующие получить небольшой доход в свободное время.
    01.09.2017 ToWave.Ru
    Куда инвестировать лишний миллион? - ToWave.RuМиллион рублей – это неплохая сумма для инвестирования, которая может обеспечить беззаботную жизнь на несколько лет.
    25.08.2017 ToWave.Ru
    С 18 января билет на поезд можно будет приобрести прямо на Яндекс.Расписаниях, сказал «Роем!» представитель «Яндекса».
    18.01.2018 Roem.Ru
    Что ожидает криптовалютный рынок в 2018 году. Прогнозы - ToWave.RuВ последние недели года популярность биткоина настолько выросла, что начала напоминать «золотую лихорадку», из-за чего эксперты начали ожидать,
    17.01.2018 ToWave.Ru
    Гайдаровский форум—2018 - Минкомсвязь РоссииГлава Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Николай Никифоров принял участие в работе Девятого Гайдаровского форума,
    17.01.2018 Минкомсвязь России
    «Яндекс» запускает сервис для поиска попутчиков — «Яндекс.Попутка», сообщила компания.
    17.01.2018 Roem.Ru
    В начале этой недели будут поданы первые иски российских пользователей iPhone против американской Apple, касающиеся искусственного замедления работы смартфонов прежних поколений.
    15.01.2018 Roem.Ru